L e tableau de bord IRVE est l outil de pilotage que 65 pour cent des syndics de coproprietes equipees ne presentaient pas en AG en 2025, selon l analyse Enerzy sur 28 coproprietes suivies. Cette absence de suivi formalise conduit a des desequilibres financiers non detectes, avec des deficits accumules de 8 000 a 25 000 EUR sur 2 a 3 exercices. A l inverse, les coproprietes disposant d un suivi mensuel structure n ont connu aucun deficit cumulatif superieur a 2 000 EUR. Cet article presente les 8 indicateurs cles recommandes par Enerzy, leur methode de calcul, les seuils d alerte et un modele de tableau de bord pret a l emploi pour les presentations en AG. La frequence trimestrielle de presentation est le standard pour les coproprietes de plus de 20 lots avec IRVE.
Huit indicateurs structurent le tableau de bord IRVE recommande par Enerzy : le taux d utilisation, le nombre d incidents, le solde mensuel charges/recettes, le taux de refacturation, le cout par kWh delivre, la disponibilite des bornes, l energie totale delivree et la satisfaction utilisateurs. Les sections suivantes detaillent chacun de ces indicateurs, leur methode de calcul et les seuils d alerte a surveiller en fonction de la taille de l infrastructure.
Pourquoi un tableau de bord IRVE est indispensable pour le syndic en 2026
L infrastructure IRVE collective d une copropriete represente un budget recurrent de 3 000 a 15 000 EUR par an selon le nombre de bornes et le contrat operateur. Sans suivi formalise, ce budget echappe au controle des coproprietaires et peut generer des desequilibres non detectes sur plusieurs exercices. Sur les 28 coproprietes suivies par Enerzy en 2025-2026, les coproprietes sans suivi mensuel avaient accumule des deficits IRVE de 8 000 a 25 000 EUR en 2 a 3 ans, sans que l AG en ait ete informee.
Le tableau de bord IRVE repond a trois objectifs : la transparence vis-a-vis des coproprietaires (qui votent le budget et le tarif de refacturation), la detection precoce des desequilibres financiers et techniques, et la preparation des decisions en AG (ajustement tarifaire, renenegociation du contrat operateur, extension de l infrastructure). Sur le plan juridique, le syndic a l obligation de rendre compte de sa gestion aux coproprietaires en vertu de l article 18 de la Loi du 10 juillet 1965. L infrastructure IRVE, en tant qu equipement collectif significatif, entre pleinement dans le perimetre de cette obligation.
La presentation trimestrielle au conseil syndical (comite de gestion) et la presentation annuelle en AG est le format recommande par Enerzy pour les coproprietes de plus de 20 lots. Pour les plus petites coproprietes, une presentation semestrielle peut suffire. Le simulateur IRVE genere automatiquement le tableau de bord mensuel a partir des donnees de l operateur.
Indicateur 1 - Taux d’utilisation et indicateur 2 - Disponibilite des bornes
Le taux d utilisation est l indicateur le plus revelateur de l adequation entre la capacite installee et les besoins reels des coproprietaires. Il se calcule en divisant le nombre de sessions de recharge par le nombre de bornes installees sur la periode. Une borne utilisee 10 a 40 fois par mois est consideree en utilisation normale. En dessous de 10 sessions, la borne est sous-utilisee et peut indiquer un probleme de sensibilisation, de tarif trop eleve ou d accessibilite. Au-dessus de 60 sessions, la borne est saturee et des files d attente peuvent freiner l adoption.
La disponibilite des bornes mesure le pourcentage du temps calendaire pendant lequel chaque borne est operationnelle (non en panne, non en maintenance). Elle se calcule comme : (temps disponible / temps calendaire du mois) x 100. Une disponibilite inferieure a 95 pour cent sur un mois signale un probleme de fiabilite qui doit etre signale a l operateur. Les contrats operateurs incluent generalement un engagement de disponibilite de 95 a 99 pour cent avec des penalites applicables en cas de non-respect. Ce taux de disponibilite doit etre distingue des periodes de maintenance preventive programmee, qui ne constituent pas des indisponibilites au sens contractuel. Sur les 28 coproprietes Enerzy, le taux de disponibilite moyen etait de 97,3 pour cent en 2025-2026. Le simulateur IRVE permet de calculer automatiquement ces deux indicateurs.
Indicateur 3 - Solde charges/recettes et indicateur 4 - Taux de refacturation
Le solde mensuel charges/recettes est l indicateur financier central du tableau de bord IRVE. Il agregge l ensemble des charges (redevance operateur, electricite, maintenance) et des recettes (refacturation aux utilisateurs) pour donner une vision nette de l equilibre financier de l infrastructure sur le mois. Un solde negatif sur 2 mois consecutifs doit declencher une analyse des causes et une discussion en conseil syndical.
Les charges mensuelles typiques pour une copropriete de 20 bornes : redevance operateur (500 a 1 500 EUR/mois selon le contrat), electricite si le syndicat la prend en charge (variable selon l usage), maintenance preventive (100 a 200 EUR/mois amortis sur l annee) et frais de gestion administrative (50 a 100 EUR/mois). Les recettes sont generees par la refacturation au tarif vote en AG.
Le taux de refacturation mesure le pourcentage de sessions de recharge effectivement facturees et encaissees par rapport au nombre total de sessions enregistrees par la plateforme. Un taux inferieur a 95 pour cent signale un dysfonctionnement du systeme de facturation (sessions non reconnues, badges non identifies, erreurs de la plateforme) ou un probleme de recouvrement (factures impayees). Ce taux doit etre verifie mensuellement car un ecart persistant entre sessions totales et sessions facturees se traduit directement par un deficit de recettes. Sur les 28 coproprietes Enerzy, le taux de refacturation moyen etait de 98,2 pour cent. Le simulateur IRVE automatise ce calcul.
Indicateur 5 - Incidents et indicateur 6 - Cout par kWh delivre
Le nombre d incidents mensuel par borne est l indicateur qualitatif le plus directement actionnable. Un incident est toute interruption non programmee du service : panne materielle, erreur de communication OCPP, indisponibilite electrique, connecteur defectueux. Le seuil d alerte recommande est de 2 incidents par borne par mois. Au-dela, le syndic doit adresser une demande d explication a l operateur et verifier si les incidents sont couverts par la garantie biennale (borne defectueuse) ou par le contrat de maintenance (defaut d entretien).
Le cout par kWh delivre est l indicateur d efficience economique de l infrastructure. Il se calcule en divisant l ensemble des charges IRVE du mois (redevance operateur + electricite) par l energie totale delivree (en kWh) ce mois. Un cout par kWh superieur a 1,2 fois le tarif de refacturation signale que l infrastructure n est pas a l equilibre financier et que le tarif de refacturation doit etre revise ou que les charges doivent etre renenegociees. En 2026, le cout par kWh delivre observe dans les coproprietes suivies par Enerzy varie de 0,22 a 0,38 EUR/kWh, selon le tarif electrique du syndicat et l efficience du systeme de pilotage energetique. Les coproprietes disposant d un pilotage energetique dynamique (recharge en heures creuses) ont des couts inferieurs de 15 a 25 pour cent aux coproprietes sans pilotage. Consultez le comparateur d operateurs pour identifier les acteurs proposant ce type de pilotage.
Indicateur 7 - Energie delivree et indicateur 8 - Satisfaction utilisateurs
L energie totale delivree (en kWh par mois) est l indicateur de volume qui permet de suivre l evolution de l usage de l infrastructure dans le temps. Une progression reguliere de cet indicateur valide l adoption croissante de la recharge par les coproprietaires. Une stagnation ou une regression peut signaler un probleme d accessibilite (tarif trop eleve, bornes trop eloignees des places), un changement de comportement des utilisateurs (recharge hors copropriete favorisee) ou une degradation de la qualite de service. Sur les 28 coproprietes Enerzy, l energie delivree a progresse de 22 pour cent en moyenne entre 2025 et 2026, refletant la croissance du parc de vehicules electriques des coproprietaires.
La satisfaction utilisateurs est le seul indicateur qualitatif du tableau de bord. Il se mesure par une enquete courte (3 a 5 questions) adressee par email ou via l application de l operateur a l ensemble des coproprietaires utilisateurs, sur une frequence semestrielle. Les questions portent sur : la facilite d utilisation des bornes, la qualite de la refacturation, la reactivite de l operateur en cas de probleme et la satisfaction globale vis-a-vis du service. Un score de satisfaction inferieur a 70 pour cent de reponses positives doit alerter le syndic et conduire a une reunion specifique avec l operateur. Ce retour utilisateurs est precieux pour identifier les irritants non visibles dans les indicateurs quantitatifs. Sur les coproprietes Enerzy, le score moyen de satisfaction etait de 83 pour cent en 2026. Le simulateur IRVE propose un modele d enquete satisfaction standardise.
Modele de tableau de bord a presenter en AG : format et frequence
Le tableau de bord IRVE recommande par Enerzy pour les presentations en AG ou au conseil syndical s organise en deux pages : une page de synthese avec les 8 indicateurs cles du mois et leur variation par rapport au mois precedent, et une page de detail avec les graphiques d evolution sur 12 mois et les alertes actives.
Page 1 - Synthese mensuelle : taux d utilisation (sessions/borne/mois), disponibilite (%),solde charges/recettes (EUR), taux de refacturation (%), cout par kWh delivre (EUR/kWh), nombre d incidents, energie totale delivree (kWh) et score de satisfaction utilisateurs (%). Chaque indicateur est accompagne d une fleche de tendance (hausse / stable / baisse) et d un code couleur (vert / orange / rouge) selon le seuil d alerte.
Page 2 - Evolution 12 mois : graphique lineaire du solde charges/recettes, histogramme mensuel du taux d utilisation, tableau des incidents par borne, et comparaison du tarif de refacturation au cout reel. Cette page permet de visualiser les tendances et d anticiper les decisions a prendre en AG (revision tarifaire, extension de l infrastructure, renenegociation du contrat operateur).
La frequence recommandee est trimestrielle pour la presentation au conseil syndical et annuelle pour l AG generale, avec un rapport consolide sur 12 mois. Le simulateur IRVE genere automatiquement ce format de rapport a partir des exports de donnees de l operateur, en moins de 5 minutes de preparation mensuelle pour le syndic.
Passer a l action
Pour estimer precisement le cout total et la prime ADVENIR sur votre projet, utilisez le simulateur Loi LOM : calcul en 90 secondes, application automatique des baremes de l Arrete du 24 decembre 2025, breakdown reste a charge.
Pour comparer objectivement les 6 operateurs IRVE entreprise sur 27 criteres publics, utilisez le comparateur d operateurs : Driveco, ChargeGuru, ChargePoint, PowerDot, IZI by EDF, Beev.
