P roduire et analyser les statistiques de ses bornes IRVE est une obligation de bonne gestion du service public, une exigence des financeurs (DETR, DSIL) et un levier de pilotage operationnel pour le service technique communal. Le rapport annuel sur le prix et la qualite du service (RPQS), qui s applique aux services publics locaux, doit desormais integrer les indicateurs de performance IRVE. Or, selon les audits Enerzy sur 18 communes entre 2025 et 2026, 58 % des communes sans suivi statistique mensuel ont sous-dimensionne leur puissance souscrite, generant des couts de depassement evitables. Les statistiques IRVE ne sont pas un gadget : elles conditionnent la qualite du service et la capacite de la commune a obtenir de nouvelles subventions.
Trois familles d indicateurs structurent le tableau de bord IRVE d une commune : la disponibilite du service (taux de disponibilite, incidents), l usage (taux d occupation, sessions, energie distribuee), et la qualite d experience (sessions echouees, temps de reponse SAV). Ces indicateurs sont produits automatiquement par les logs OCPP 2.0.1 et alimentent le RPQS annuel.
Le RPQS : cadre du reporting annuel des services publics IRVE
Le rapport annuel sur le prix et la qualite du service (RPQS) est un document de reddition de comptes obligatoire pour les services publics locaux, prevu par l article L.2224-5 du CGCT. Pour les services IRVE, la FNCCR recommande d integrer le RPQS IRVE dans le rapport general sur les services techniques ou d en faire un document annexe specifique presente au conseil municipal. Le RPQS IRVE doit inclure : une description du reseau (nombre de points de charge, types, localisations), les indicateurs de disponibilite et d usage de l annee ecoulee, les incidents majeurs et les penalites appliquees a l operateur, les depenses et recettes du service (si les bornes sont payantes), et les perspectives pour l annee suivante (extensions prevues, maintenances programmees). Ce document est egalement present aux organisations professionnelles (FNCCR, syndicat d energie) et sert de base aux demandes de renouvellement de subventions. Consulter notre /proposition pour un modele de RPQS IRVE adapte a votre commune.
Indicateurs de disponibilite : mesurer la fiabilite du service
La disponibilite des bornes IRVE est l indicateur de qualite de service le plus fondamental. Le reglement AFIR (UE 2023/1804) fixe un objectif de 98 % de disponibilite pour les bornes publiques. Concretement, cela correspond a un maximum de 175 heures d indisponibilite non programmee par an et par point de charge. Le taux de disponibilite est calcule mensuellement et annuellement a partir des logs OCPP : chaque message StatusNotification indiquant un etat Faulted ou Unavailable non programme est comptabilise dans le temps d indisponibilite. Le rapport mensuel de l operateur doit fournir ce calcul, mais la commune doit etre en mesure de le verifier independamment via son acces direct aux logs OCPP. Autres indicateurs de disponibilite utiles : le nombre d incidents par borne et par periode (pour declencher les clauses de remplacement materiel), le temps moyen de retablissement apres incident (MTTR, Mean Time To Repair), et le nombre d alertes de panne traitees dans le delai SLA. Selon les 18 communes auditees par Enerzy, le taux de disponibilite moyen observe etait de 97,2 %, sous la cible AFIR de 98 %, avec des ecarts significatifs entre bornes selon l operateur et la localisation.
Indicateurs d usage : piloter l evolution du reseau
Les indicateurs d usage sont les plus riches en informations pour la gestion operationnelle du reseau IRVE communal. Le taux d occupation (heures en charge / heures de service) est l indicateur principal : au-dela de 70 %, la borne est saturee et des usagers trouvent regulierement une borne occupee. En dessous de 15 %, la borne est sous-utilisee et son implantation ou sa signalisation peut etre a revoir. Le nombre de sessions par jour par point de charge mesure la frequentation globale : une borne AC 22 kW en usage urban typique realise 3 a 8 sessions par jour. L energie distribuee totale (kWh) par borne et par mois quantifie la contribution du service a la mobilite electrique locale et sert de base au calcul des emissions de CO2 evitees. La distribution temporelle de l usage (heure de la journee, jour de la semaine, saison) permet d optimiser le contrat de fourniture electrique et de prevenir les depassements de puissance souscrite, source de couts supplementaires. 58 % des communes sans analyse de ces donnees sous-dimensionnaient leur puissance souscrite selon les audits Enerzy.
Indicateurs de qualite d experience : les sessions echouees
Les sessions echouees sont des transactions initiees par un usager mais non completées pour une raison autre qu un choix delibere de l usager : erreur de paiement, badge non reconnu, defaillance de la borne, cable defectueux. Un taux de sessions echouees superieur a 5 % indique un problème systematique d utilisabilite ou de fiabilite qui nuit a l experience du service public. Les logs OCPP distinguent les codes d arret des sessions : Remote Stop (arret a distance), DeAuthorized (badge non autorise), EVDisconnected (cable deconnecte), Error (erreur materielle). L analyse de ces codes permet d identifier la nature des problemes : les erreurs DeAuthorized signalent un probleme de systeme de paiement ou de badge, les erreurs Error indiquent une defaillance materielle a corriger via le SLA. Le temps de reponse moyen du service client de l operateur (delai entre le signalement d un probleme par un usager et la premiere reponse de l operateur) est un autre indicateur de qualite d experience, mesurable via les tickets SAV. Ces indicateurs sont a inclure dans le RPQS annuel et dans les rapports de suivi mensuel utilises pour declencher les penalites contractuelles.
Automatiser la production des statistiques via OCPP et les outils disponibles
La production manuelle des statistiques IRVE est chronophage et source d erreurs. L automatisation est possible a plusieurs niveaux selon les ressources techniques de la commune. Niveau 1 (minimal) : l operateur fournit un rapport CSV mensuel automatique, que le service technique importe dans un tableur (Excel, LibreOffice) avec des formules de calcul des indicateurs cles. Ce niveau necessite une heure par mois de travail administratif. Niveau 2 (intermediaire) : un acces direct aux logs OCPP via API de l operateur ou via un serveur OCPP propre permet de calculer les indicateurs en temps reel dans un tableau de bord simple (Metabase, Google Looker Studio). Ce niveau necessite une configuration initiale de quelques jours mais reduit le travail mensuel a moins de 30 minutes. Niveau 3 (avance) : un SIG communal connecte aux donnees OCPP produit automatiquement des cartes d occupation et des tableaux de bord cartographiques partages avec le syndicat d energie ou l EPCI. Ces niveaux sont tous accessibles aux communes de taille modeste. Notre /simulateur offre une version cles en main du niveau 2, pre-paramétrée pour les verticales communes d Enerzy.
Statistiques IRVE et communication publique : valoriser le service
Les statistiques IRVE sont aussi un outil de communication publique pour valoriser l investissement communal aupres des habitants et des financeurs. Quelques chiffres simples (nombre de sessions, energie distribuee equivalente en km de mobilite electrique, CO2 evite) illustrent l utilite concrète du service dans le bulletin municipal ou sur le site web communal. Une carte interactive des bornes avec leur statut en temps reel (alimentee par les donnees GIREVE) montre l engagement de la commune pour la mobilite propre. Le rapport annuel RPQS peut etre resume en une page infographique distribuee avec le compte rendu du conseil municipal. Ces communications renforcent l adhesion des habitants au projet, facilitent l adoption du service par les usagers potentiels et preparent le terrain pour les futures extensions du reseau. Elles sont egalement valorisees par les prefectures dans l instruction des dossiers DETR et DSIL, qui recherchent des projets avec un ancrage territorial demonstré et une communication publique active. Notre /proposition inclut un accompagnement sur la stratégie de communication IRVE adapte a la taille de la commune.
Passer a l action
Pour estimer precisement le cout total et la prime ADVENIR sur votre projet, utilisez le simulateur Loi LOM : calcul en 90 secondes, application automatique des baremes de l Arrete du 24 decembre 2025, breakdown reste a charge.
Pour comparer objectivement les 6 operateurs IRVE entreprise sur 27 criteres publics, utilisez le comparateur d operateurs : Driveco, ChargeGuru, ChargePoint, PowerDot, IZI by EDF, Beev.
